Comment vendre sur internet ? – Part. 1 : Vente en ligne

15 septembre 2020

La vente en ligne via les plateformes et les boutiques de vente

La vente en ligne est la solution choisie par de plus en plus d’entrepreneur(e)s ! En effet, internet bénéficie d’un grand succès, surtout en cette année 2020.
Mais sauter le pas et commencer à vendre sur internet peut être effrayant, tant sur le plan gestion que sur le plan finance.
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Rassurez-vous, plusieurs choix existent et sont parfaitement accessibles. Il n’y a pas de solution miraculeuse qui fonctionne mieux qu’une autre. La bonne solution va dépendre du stade où vous en êtes dans votre projet, de la vitesse à laquelle vous souhaitez vous développer et de l’investissement que vous souhaitez mettre dans votre projet.

Dans cet article, nous allons vous présenter les différentes solutions qui vous permettront de vendre en ligne.

1. Les plateformes de vente en ligne

Avant d’investir dans un site onéreux, designé par des professionnels ; vous pouvez tout simplement choisir de tester vos produits sur des plateformes dédiées.

Plateforme de vente en ligne : Site communautaire ne vous appartenant pas, vous permettant de vendre vos produits en ligne

Oui, cela reste tout à fait professionnel et acceptable pour les consommateurs. Ce sont des solutions stables et accessibles pour tous.

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1.1 Tour d’horizon des plateformes de vente en ligne les plus connues !

  • Plateformes de vente en ligne généralistes

    Les plateformes de vente en ligne plus généralistes comme « Amazon » ou encore « C-Discount« , proposent de vendre une multitude de catégories de produits. De la vente de chaussettes, en passant par des romans aventuriers ; tout ou presque tout, peut y être vendu.
    (la belle-mère par contre, ça ne va pas être possible.. Orientez-vous plutôt vers « Leboncoin »)
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  • Plateformes alimentaires et locales

    Sur internet il existe des plateformes dédiées à la vente de produits locaux types alimentation ou artisanat comme « La ruche qui dit oui » ou encore « Locavor« . Ce sont de bons moyens de cibler directement des acheteurs intéressés par votre projet ou vos produits. Ces plateformes permettent également de bénéficier d’un réseau de personnes développant le marché local. Cela peut être très intéressant pour vous, de choisir une plateforme de vente dédié à votre domaine et vos valeurs.

  • Plateformes spécialisées

    Vous trouverez également des plateformes de vente en ligne spécialisées dans des domaines, comme « Etsy » qui valorise les activités et créations artisanales. Cette solution est un bon compromis pour commencer sur le web, tester votre projet et faire connaître votre savoir-faire. De plus, tout comme « La ruche qui dit oui » ou « Locavor« , il s’agit d’une plateforme vers laquelle se dirigent des acheteurs qui partagent vos valeurs : produits faits main, locaux, sur-mesure, etc…
    Encore une fois, cela peut être très intéressant, de vous orienter vers une plateforme spécifique à votre domaine. Il en existe de très nombreuses, pour les photographes, pour les écrivains, pour les créateurs de vêtements, etc…
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  • Les réseaux sociaux

    Même si on n’y pense pas forcement, les réseaux sociaux vous permettent aussi d’effectuer de la vente en ligne ! « Instagram » et « Facebook » sont les plus connus pour cela. En plus de pouvoir facilement vous connaître et mettre en place des promotions, c’est un bon moyen de proposer vos produits directement à votre communauté.
    Simple à mettre en place depuis un mobile et gratuit, cette solution est idéale pour commencer la vente en ligne.
    Ces derniers temps, nous avons vu beaucoup d’entreprises choisir ce mode de fonctionnement !

1.2 Les avantages des plateformes de vente en ligne dédiées :

  • Des solutions gratuites ou presque !

    La vente en ligne sur des plateformes dédiées est gratuite à l’inscription et génère bien souvent des commissions sur les ventes. Mais pour un début, cela restera toujours moins cher que de faire appel à un développeur pour votre porpre boutique en ligne !

  • Mise en place simplifiée et rapide

    En quelques clics, votre espace de vente sera mis en place. À vous de jouer et d’y rentrer vos références !

  • Vous n’êtes pas seuls

    Pour apprendre à gérer vos ventes, vous disposez souvent d’une documentation d’aide, de conseillers, ou d’un guide lors de votre inscription.
    Tout est réfléchi pour vous faciliter la tâche et vous accompagner au maximum. Vous ne serez donc pas seuls lorsque vous déciderez de sauter le pas !
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  • La possibilité de gérer votre support vous-même

    Nul besoin de faire appel à un prestataire spécialisé, vous êtes totalement autonomes et libres sur ce genre de plateforme.

1.3 Quelques points négatifs :

  • La gestion des commandes et des stocks

    Avant de choisir votre plateforme, assurez-vous que les fonctionnalités proposées vous correspondent.
    Certaines solutions proposent des outils de gestion de commande et des stocks comme sur Amazon ou « la Ruche qui dit oui » par exemple.
    D’autres en revanche, sont plutôt établies sur le principe du “click and collect” (voir définition du “click and collect”).
    Vous n’aurez donc pas la possibilité de faire des ventes avec gestion des commandes, sur ce genre de plateformes de vente (comme « Facebook » ou « Instagram« ).

  • Les frais de vente !

    Et oui, ces solutions sont au premier abord gratuites, mais en réalité certaines plateformes prennent un pourcentage sur vos ventes.
    Il est important de bien se renseigner sur ce point (et bien se renseigner sur les conditions). Cela peut vite devenir un poids pour vous et votre business s’il n’est pas anticipé.

  • L’interface de vente est la même pour tout le monde !

    Que vous soyez vendeur de chaussettes fait-main ou vendeur de téléviseurs dernier cri, visuellement l’interface de vente sera la même !
    Certaines plateformes de vente en ligne, proposent de personnaliser un minimum vos fiches produits ou de créer une page de présentation pour votre activité (attention bien souvent cela est payant ou augmente les commissions sur vos ventes !). Vous pourrez donc personnaliser un minimum votre image de marque. Cependant, cela reste limité.

Nous conseillons bien souvent à nos clients de commencer leur projet de boutique en ligne avec une plateformes. Rapides et gratuites, elles permettent d’éprouver leur projet et d’être sûr de sa faisabilité (c’est une donné capitale à connaître avant d’investir beaucoup d’argent).
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Lorsque celui-ci engendre assez de ventes et que le client se sent à l’aise avec son projet, il prend souvent la décision d’aller plus loin. La mise en place de sa propre e-boutique devient alors une évidence !
C’est là que nous intervenons.

2. Les solutions de boutiques en ligne

Comme nous l’avons vu, plusieurs solutions simples existent, pour mettre en place votre site de vente en ligne.
En effet « Jimdo« , « Shopify » ou encore « Wizishop » regroupent tous les éléments nécessaires à la création de votre e-commerce.
Nous les appelons des Boutiques en ligne et celles-ci vous permettent de créer votre propre boutique, mais sur un espace qui ne vous appartient pas. C’est une espace communautaire, avec une vitrine qui vous est dédiée (contrairement aux plateformes qui vous permettent juste de vendre vos produits).
Ces outils sont accessible et vous permettent d’avoir un site de vente en ligne à votre image !
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2.1 Les avantages de ces outils :

  • Rapide et gratuit

    Vous pouvez vous lancer quand vous le souhaitez, en quelques clics, c’est simple et rapide.

  • Économique

    C’est un moyen de ne pas trop investir financièrement dès le début de votre projet (car on le sait une boutique en ligne coûte cher !).

  • Un bon test en situation réelle

    Vous pouvez tester si vos produits marchent avant d’envisager de passer à l’étape suivante.

  • Indépendant sur vos ventes

    C’est la possibilité de gérer votre support vous-mêmes, sans avoir à faire appel à un prestataire spécialisé. C’est une réelle liberté.

  • Une bonne initiation à la vente en ligne

    Cela vous permet de vous exercer à la vente sur Internet et de mieux comprendre son mécanisme.

2.2 Les inconvénients de ces outils :

  • Des options payantes

    Les options pour améliorer votre boutique, peuvent vite faire grimper la facture !

  • Un design limité

    Les designs proposés par les templates (modèles de site) sont généralement classiques et limités (bien qu’efficaces pour de la vente en ligne !) mais vous aurez du mal à vous faire plaisir sur l’apparence de votre site.

  • Une composition de page limitée

    La composition de vos pages sera également limitée par le thème (modèle de page). Ainsi, Le choix de la navigation sera très restreint. Cela veut dire que vous ne pourrez pas orienter comme vous le souhaitez vos internautes (il faudra coller à un schéma près construit).
    Par exemple pour les accès “Professionnels – prix sans TVA” ou “Particuliers – prix avec TVA”, si cela est faisable, vous n’aurez pas beaucoup de choix pour leur emplacement.

  • Une diversification limitée

    La création de pages annexes types “Blog” n’est généralement pas proposée via ces solutions en ligne. Si vous souhaitez écrire des articles en parallèle pour augmenter votre trafic, par exemple, alors cette solution n’est pas idéale pour vous.

3. Astuces professionnelles spécial vente en ligne !
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3.1 – Attention aux options !

Prenez bien soin de vérifier et étudier les options proposées par votre solution comme : les modes de paiement, les types de livraison, le mode de gestion des notifications, la gestion des stocks, etc…
Si votre solution ne correspond pas à vos besoins, cela peut avoir un réel impact sur la suite de votre projet.
Par exemple : Vous avez absolument besoin de passer par Colissimo pour l’envoi de vos commandes
MAIS
– Ce transporteur n’est pas disponible dans votre solution
– Le prix de cette option est vraiment élevé
Vous comprenez bien qu’il est primordial de choisir une solution qui réponde à vos besoins.

3.2 – Anticiper les évolutions

Pensez aux évolutions possibles pour votre site de vente en ligne. Ne vous engagez pas dans un abonnement sans avoir envisagé et prévu ces points d’amélioration. Les solutions en ligne pour la création d’e-boutiques, sont certes accessibles financièrement, mais peuvent vite peser lourd dans le budget, voire l’exploser, si vous devez acheter des options qui ne font pas partie de la solution initiale.
Le mieux est de partir directement sur une solution qui remplit les fonctions dont vous avez besoin maintenant et celles que vous mettrez en place plus tard.

3.3 – Attention aux normes de sécurité !

Pour les sites vitrine, nous connaissons les normes RGPD (sur le plan législatif), et les normes de référencement (contenus et accessibilité, sur le plan visibilité). Elles sont strictes et incontournables !
Eh bien, pour de la vente en ligne, c’est pire !
Vérifiez bien que votre boutique sera établie dans les règles, et qu’elle soit suffisamment crédible pour rassurer vos futurs clients.

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Dans un premier temps, ces solutions sont idéales, car vous pouvez généralement tester ces outils gratuitement. Cela vous permet de comparer les différentes offres et de choisir la solution, qui regroupe le plus de critères recherchés.

C’est un vrai plus pour vous lancer dans l’aventure de la vente en ligne. C’est une bonne solution intermédiaire si vous n’êtes pas encore prêts à confier votre bébé à des professionnels !
De plus, lorsque vous sauterez le pas, vous aurez une excellente première expérience et vous saurez précisément dire, ce que vous souhaitez, ce que vous ne souhaitez pas et comprendrez davantage les enjeux.

CONCLUSION

Tester votre projet sur des plateformes ou des solutions gratuites comme vu en point 1 et 2 est un excellent exercice.
Une fois votre projet “testé” par vous et vos premiers clients, vous pourrez envisager de passer à des techniques plus poussées (voir l’article : Comment vendre sur internet ? – Part. 2 : Votre site en ligne ).
Cependant, si vous ne ressentez pas la nécessité d’aller plus loin et que votre projet convient très bien comme ça, vous pouvez tout à fait rester sur ces premières solutions, qui restent professionnelles.

 

Prenez le temps de trouver votre solution idéale. Si vous avez des doutes, vous pouvez nous contacter pour que nous vous apportions notre point de vu professionnel.

Bonne préparation de projet à tous, et bonnes ventes en ligne !


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